Estudo de Caso · E-commerce
E-commerce do Sudeste Asiático — Encontrando 30+ Oportunidades no Onboarding de Fornecedores
Como journey mapping, avaliação Inside-Out / Outside-In e análise de maturidade de processos podem transformar uma jornada de onboarding em um portfólio de oportunidades de transformação.
Estudo de Caso em Resumo
A transformação em menos de um minuto.
Problema de negócio
O onboarding de fornecedores havia acumulado ineficiências de processo, experiência e tecnologia ao longo da jornada.
O que foi feito
Customer Journey Mapping, avaliação Inside-Out / Outside-In, análise de maturidade de processos, simplificação, reengenharia e identificação de oportunidades.
Resultado / evidência
Foram identificadas mais de 30 oportunidades de transformação em simplificação de processos, reengenharia e intervenção tecnológica.
30+Oportunidades de transformação
3Tipos de oportunidade: simplificar, reengenheirar, digitalizar
1Jornada de onboarding ponta a ponta
Onboarding de FornecedoresJornada do ClienteMaturidade de ProcessoReengenhariaPriorização de Oportunidades
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