Transformationsfall · E-commerce
Südostasiatischer E-Commerce — 30+ Chancen im Anbieter-Onboarding identifizieren
Wie Journey Mapping, Inside-Out-/Outside-In-Bewertung und Prozessreifeanalyse eine einzelne Onboarding-Journey in ein Portfolio von Transformationschancen verwandeln können.
Transformationsfall at a Glance
Die Transformation in unter einer Minute.
Unternehmen problem
Im Anbieter Onboarding hatten sich Prozess-, Erfahrung- und Technologieineffizienzen über die Journey hinweg angesammelt.
Was wurde gemacht
Customer Journey Mapping, Inside-Out-/Outside-In-Bewertung, Prozessreifeanalyse, Vereinfachung, Reengineering und Identifikation von Chancen.
Ergebnis / Evidenz
Mehr als 30 Transformationschancen wurden in den Bereichen Prozessvereinfachung, Reengineering und Technologieintervention identifiziert.
30+Transformationschancen
3Arten von Chancen: vereinfachen, neu gestalten, digitalisieren
1End-to-End-Onboarding-Journey
Anbieter OnboardingKunden JourneyProzess MaturityReengineeringChancenpriorisierung
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