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Evalúe su enfoque de automatización previsto
¿Está automatizando el trabajo adecuado o simplemente acelerando el proceso actual?
Abrir la guía de decisión →Ayudo a las organizaciones a conectar la realidad de sus procesos con las decisiones de IA y tecnología, las implicaciones para el modelo operativo y la economía del negocio: desde la Transformación de Procesos de Negocio y la estrategia de IA hasta la IA Conversacional, la IA para centros de contacto y la materialización medible de beneficios.
Utilice estas guías prácticas para someter a prueba decisiones habituales de transformación antes de invertir, escalar o corregir el rumbo.
¿Está automatizando el trabajo adecuado o simplemente acelerando el proceso actual?
Abrir la guía de decisión →¿El business case contiene valor realizable o solo productividad modelada?
Abrir la guía de decisión →¿La secuenciación, la responsabilidad y el modelo operativo son suficientemente sólidos para escalar?
Abrir la guía de decisión →¿Su gobernanza puede realmente tomar decisiones, resolver ambigüedades y exigir responsabilidad?
Abrir la guía de decisión →Cuando la ejecución avanza pero los resultados no, ¿dónde conviene mirar primero?
Abrir la guía de decisión →Utilice un conjunto conectado de marcos prácticos para estructurar el panorama de problemas, evaluar la viabilidad de la automatización, valorar la preparación tecnológica y organizativa y secuenciar la hoja de ruta de transformación resultante.
Empiece con una historia ejecutiva de un minuto. Profundice solo cuando el caso sea relevante para el problema que intenta resolver.
¿Cómo escalar un servicio habilitado por IA en nueve geografías sin crear nueve programas de transformación distintos?
La tecnología era solo una parte del problema. La cuestión más difícil era cómo escalaría el modelo operativo.
Leer la transformación en 1 minuto →El objetivo evidente de automatización no era, en realidad, todo el problema del proceso.
La mayor oportunidad apareció solo después de analizar lo que ocurría antes y después del flujo NOD.
Leer la transformación en 1 minuto →¿Cómo automatizar el filtrado sin excluir a buenos candidatos?
La respuesta exigía algo más que sustituir trabajo manual por un bot.
Leer la transformación en 1 minuto →Lecturas breves sobre rediseño de procesos, modelos operativos, economía de la IA, gobernanza y materialización de beneficios; cada una con una profundización práctica opcional.
¿Y si el proceso que está a punto de automatizar no debería existir en su forma actual?
La IA puede mejorar drásticamente un buen proceso y hacer que uno malo falle más rápido.
Leer la perspectiva en 2 minutos →Incluso un programa de IA técnicamente sólido puede perjudicar la productividad, la motivación y el ROI.
El fracaso puede no tener nada que ver con el modelo y sí con todo lo que rodea a la organización.
Leer la perspectiva en 2 minutos →Ahorrar diez minutos de trabajo no crea automáticamente diez minutos de valor.
La productividad se convierte en ROI solo cuando los líderes deciden qué hacer con la capacidad que libera la IA.
Leer la perspectiva en 2 minutos →