01
Évaluez votre approche d’automatisation prévue
Automatisez-vous le bon travail — ou rendez-vous simplement le processus actuel plus rapide ?
Ouvrir le guide de décision →J’aide les organisations à relier la réalité des processus, les choix d’IA et de technologie, les implications pour le modèle opérationnel et l’économie du business — de la transformation des processus métier et de la stratégie IA à l’IA conversationnelle, l’IA pour centres de contact et la réalisation mesurable des bénéfices.
Utilisez ces guides pratiques pour mettre à l’épreuve les décisions de transformation courantes avant d’investir, de passer à l’échelle ou de corriger la trajectoire.
Automatisez-vous le bon travail — ou rendez-vous simplement le processus actuel plus rapide ?
Ouvrir le guide de décision →Le business case contient-il une valeur réellement réalisable, ou seulement une productivité modélisée ?
Ouvrir le guide de décision →Le séquencement, les responsabilités et le modèle opérationnel sont-ils assez solides pour passer à l’échelle ?
Ouvrir le guide de décision →Votre gouvernance peut-elle réellement prendre des décisions, lever les ambiguïtés et imposer la responsabilisation ?
Ouvrir le guide de décision →Lorsque la livraison avance mais que les résultats ne suivent pas, où faut-il regarder en premier ?
Ouvrir le guide de décision →Utilisez un ensemble cohérent de cadres praticiens pour structurer le paysage des problèmes, tester la faisabilité de l’automatisation, évaluer la maturité technologique et organisationnelle, puis séquencer la feuille de route de transformation qui en découle.
Commencez par une histoire exécutive d’une minute. Approfondissez uniquement si le cas est pertinent pour le problème que vous cherchez à résoudre.
Comment déployer un service augmenté par l’IA dans neuf zones géographiques sans créer neuf programmes de transformation différents ?
La technologie n’était qu’une partie du problème. La question la plus difficile était de savoir comment le modèle opérationnel allait passer à l’échelle.
Lire la transformation en 1 minute →La cible d’automatisation évidente n’était pas réellement tout le problème de processus.
La plus grande opportunité n’est apparue qu’après avoir examiné l’amont et l’aval du workflow NOD.
Lire la transformation en 1 minute →Comment automatiser le screening sans éliminer de bons prospects ?
La réponse exigeait plus que remplacer l’effort manuel par un bot.
Lire la transformation en 1 minute →Des lectures courtes sur la refonte des processus, les modèles opérationnels, l’économie de l’IA, la gouvernance et la réalisation des bénéfices — chacune avec un approfondissement praticien facultatif.
Et si le processus que vous êtes sur le point d’automatiser ne devait pas exister sous sa forme actuelle ?
L’IA peut améliorer radicalement un bon processus — et faire échouer plus vite un mauvais processus.
Lire l’insight en 2 minutes →Un programme d’IA techniquement solide peut malgré tout dégrader la productivité, le moral et le ROI.
L’échec peut n’avoir rien à voir avec le modèle — et tout à voir avec l’organisation qui l’entoure.
Lire l’insight en 2 minutes →Économiser dix minutes de travail ne crée pas automatiquement dix minutes de valeur.
La productivité ne devient du ROI que lorsque les dirigeants décident de ce qu’il advient de la capacité libérée par l’IA.
Lire l’insight en 2 minutes →