Google Play Store — Automatiser l’onboarding des développeurs sans perdre en conversion
Comment un modèle de screening de première ligne basé sur des règles a amélioré à la fois l’efficacité opérationnelle et la conversion dans l’onboarding des développeurs.
La transformation en moins d’une minute.
Problème métier
Le screening manuel de première ligne nécessitait des recherches en ligne et une présélection répétitive selon des critères définis.
Ce qui a été fait
Introduction de recherches en ligne pilotées par RPA et d’un screening de première ligne basé sur des règles tout en préservant un handoff pour revue supplémentaire.
Résultat / preuve
35 % d’amélioration de l’efficacité opérationnelle et 8 % de hausse de la conversion.
Note de preuve : l’amélioration de 35 % de l’efficacité opérationnelle et la hausse de 8 % de la conversion sont des résultats documentés de la transformation d’onboarding des développeurs.
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