دراسة حالة · عمليات BPO عالمية
العمل عن بُعد خلال كوفيد — تحويل نموذج التشغيل تحت ضغط زمني شديد
كيف يجب أن تتحرك ضوابط التقنية والعمليات والأفراد معاً عندما لا تترك استمرارية الأعمال وقتاً لتسلسل تحول مثالي.
لمحة عن دراسة الحالة
التحول في أقل من دقيقة.
مشكلة الأعمال
عطّل COVID تقديم الخدمة القائم على الموقع بينما كان لا يزال يتعين الحفاظ على الامتثال واستمرارية الخدمة.
ما الذي تم
تم إنشاء نموذج تشغيل عن بُعد باستخدام تدخلات تقنية وعمليات وإدارة أفراد مع الحوكمة وتنفيذ التغيير.
النتيجة / الدليل
تم الحفاظ على الامتثال وتقليل تعطل الخدمة أثناء الانتقال إلى العمل عن بُعد.
3أبعاد التغيير: التقنية، العملية، الأفراد
1الهدف الأساسي: الاستمرارية
سريعتحول في ظروف أزمة
نموذج التشغيلاستمرارية الأعمالالعمل عن بُعدإدارة التغييرBPO
هل تريد التحليل العملي المعمق؟
تابع إلى دراسة الحالة الكاملة ودروس الممارسين والإطار القابل لإعادة الاستخدام والأسئلة التي يمكنك تطبيقها في مؤسستك.
اقرأ دراسة الحالة الكاملة ←