Estudo de Caso · Mobilidade / SuperApp
SuperApp Indonésio — Melhorando Onboarding de Motoristas e Rewards & Recognition
Como pensar em ciclo de vida pode conectar onboarding, engajamento e desenho de incentivos, em vez de tratá-los como processos operacionais separados.
Estudo de Caso em Resumo
A transformação em menos de um minuto.
Problema de negócio
Os processos de onboarding de motoristas e rewards-recognition precisavam de melhoria operacional e de experiência.
O que foi feito
Aplicou avaliação de processos, redesenho de onboarding e melhoria do processo de R&R / incentivos.
Resultado / evidência
Os processos de onboarding e rewards-recognition dos motoristas foram melhorados; nenhum impacto quantificado está registrado atualmente.
2Processos conectados do ciclo de vida: onboarding + R&R
1Ecossistema de motoristas
0Impacto quantificado atualmente registrado
SuperAppOnboarding de MotoristasRewards & RecognitionOperações de PlataformaDesign de Processo
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